Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản tại u9wn, chúng tôi chỉ thu thập thông tin thật sự cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình rõ ràng
u9wn Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ u9wn. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua hai kênh bên dưới. Với yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng xác minh danh tính qua bước OTP trước khi gửi yêu cầu chính thức để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục quyền riêng tư để gửi yêu cầu có xác minh OTP trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách u9wn bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải là tuyên bố, mà là quy trình. Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi xác nhận rút tiền về ví ZaloPay hay Viettel Money, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra hành vi bất thường. Dưới đây là bốn cơ chế chúng tôi áp dụng thực tế.

Mã hóa SSL toàn luồng Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống u9wn đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Xác minh hai bước khi rút Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ bộ phận vận hành liên quan mới có quyền xem dữ liệu tài khoản. Không bộ phận nào được truy xuất hồ sơ ngoài phạm vi công việc được phân quyền.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu không hoạt động được xem xét định kỳ. Thông tin không còn cần thiết cho vận hành hợp pháp sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo lịch kiểm tra nội bộ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời thẳng

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách u9wn xử lý thông tin cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối soát tài khoản. Thông tin chi tiết ví MoMo của bạn không được lưu trên hệ thống u9wn sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định vùng bạn truy cập.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản chính.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp dịch vụ bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu xóa tài khoản. Bạn sẽ cần xác minh danh tính qua OTP. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính hay qua bất kỳ thiết bị nào, miễn là bạn đang ở khu vực pháp luật địa phương cho phép.