Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ u9wn

Trong phạm vi tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định như sau:

• "u9wn" hoặc "Chúng tôi": Là nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao điện tử hoạt động tại địa chỉ https://u9wn.org, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến cho người dùng tại Việt Nam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của u9wn.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng u9wn.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các tính năng, game, sản phẩm cá cược, và tiện ích được u9wn cung cấp thông qua website và các kênh chính thức.
• "Ví điện tử u9wn": Là tài khoản lưu trữ số dư tiền thật của người dùng trong hệ thống u9wn, được sử dụng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": Là các khoản tiền hoặc giá trị khuyến mãi được u9wn cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả các giao dịch trên nền tảng u9wn.

Để đăng ký tài khoản u9wn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại Việt Nam còn hoạt động;
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống u9wn;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi cư trú;
• Không phải là nhân viên, người thân hoặc đại lý của u9wn hoặc các đối tác cung cấp phần mềm game cho u9wn.

u9wn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản có thể bị tạm giữ trong thời gian xác minh.

Người dùng có trách nhiệm duy trì và bảo mật thông tin tài khoản u9wn của mình, bao gồm mật khẩu đăng nhập và mã OTP xác thực. Cụ thể:

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị người khác truy cập trái phép do lỗi bảo mật cá nhân;
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• u9wn khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Người dùng phải thông báo ngay cho u9wn qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Thông tin tài khoản phải luôn được cập nhật và chính xác. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

u9wn có quyền tạm khóa tài khoản sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp nhằm bảo vệ an toàn cho người dùng. Tài khoản sẽ tự động mở khóa sau 15 phút hoặc có thể được mở khóa sớm hơn thông qua bộ phận hỗ trợ.

u9wn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-3 phút kể từ khi xác nhận thành công;
• u9wn không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền cho người dùng;
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào u9wn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5-15 phút đối với ví điện tử, và 15-60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu;
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản u9wn;
• u9wn có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

Tất cả các ván cược, lượt quay, và kết quả game trên nền tảng u9wn được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. u9wn cam kết đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong mọi kết quả.

• Người dùng phải có đủ số dư trong ví u9wn trước khi thực hiện đặt cược. u9wn không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền cược;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng trong từng trò chơi cụ thể;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng game và từng bàn chơi. u9wn có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, u9wn sẽ kiểm tra log hệ thống và xử lý theo nguyên tắc công bằng. Quyết định của u9wn trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng;
• u9wn không chịu trách nhiệm về thiệt hại của người dùng do mất kết nối internet, lỗi thiết bị cá nhân hoặc các sự cố ngoài tầm kiểm soát của hệ thống.

u9wn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi định kỳ cho người chơi. Tất cả các chương trình đều được áp dụng theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời gian hiệu lực riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình;
• Một người dùng (một tài khoản) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• u9wn có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước thời điểm thay đổi sẽ không bị thu hồi nếu người dùng đã đáp ứng điều kiện;
• Tiền thưởng nhận được phải thỏa mãn yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy theo từng loại khuyến mãi;
• u9wn có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ u9wn:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản, kể cả dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả game;
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền bất hợp pháp, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật u9wn;
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng;
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.

u9wn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải qua nền tảng u9wn được mã hóa bằng giao thứcSSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

Thông tin thu thập và mục đích sử dụng:

• Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) được dùng để xác minh danh tính và quản lý tài khoản;
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ quy định pháp luật;
• Lịch sử hoạt động game được phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có hại;
• u9wn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết đầy đủ về cách u9wn thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt của u9wn.

u9wn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi của nền tảng. Cụ thể:

• u9wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả game không chính xác, u9wn sẽ hủy ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu cho người dùng;
• u9wn không chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra bởi hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, hack hệ thống ngân hàng trung gian, hoặc sự cố viễn thông;
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của u9wn đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại;
• u9wn không bảo đảm rằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ. Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật tại nơi mình cư trú.

u9wn coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí, không phải công cụ tạo thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản;
• Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cờ bạc. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được u9wn xử lý trong vòng 24 giờ;
• u9wn có thể chủ động liên hệ với người dùng nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có hại, ví dụ như tần suất đăng nhập bất thường hoặc số tiền cược tăng đột biến;
• u9wn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.

u9wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ u9wn qua Live Chat. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ đi phần bonus chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

u9wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập, trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực;
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chỉnh sửa lỗi chính tả hoặc bổ sung làm rõ nghĩa có thể có hiệu lực ngay mà không cần thông báo trước;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ u9wn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới;
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://u9wn.org/dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ u9wn qua Live Chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected] (không nhấp vào — chỉ dùng để liên hệ qua ứng dụng email của bạn).